Privacy Policy

MAGASIN EN LIGNE

Cette boutique en ligne est hébergée par  Luzern Technology Solutions Limited, B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, D15 YD79. Enregistré en Irlande: n ° 361832 («Luzern»), distributeur agréé de Ricoh Imaging Europe. Si vous avez des questions concernant la boutique en ligne ou les présentes conditions générales, ou dans le cas peu probable où vous auriez des plaintes concernant des produits ou services achetés par vous dans cette boutique en ligne, vous pouvez nous contacter à ricoh.support@luzernsolutions.com.

RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

LUZERN SOLUTIONS VALORISE SA RELATION AVEC VOUS. IMPORTANT : VEUILLEZ LIRE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LE Luzern AVANT DE SOUMETTRE DES INFORMATIONS PERSONNELLES À Luzern À TRAVERS CE SITE WEB. 

EN SOUMETTANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES À LUZERN À TRAVERS CE MAGASIN EN LIGNE, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, L'UTILISATION, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES TEL QUE DÉCRIT DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE. 

Cette politique de confidentialité est en vigueur à partir du 25 mai 2018. 

Ce site Web est hébergé, exploité et géré par Luzern Technology Solutions, un distributeur indépendant autorisé au nom de  Ricoh Imaging Europe.

Luzern se conformera aux obligations de toutes les lois applicables en matière de protection des données - y compris le GDPR - en ce qui concerne les données client obtenues sur cette boutique en ligne. Bien que réglementé par l'UE, Lucerne applique les protections et les droits contenus dans le GDPR à tous les consommateurs dans tous les magasins.

CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PEUT ÊTRE MODIFIÉE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, en publiant la nouvelle version de cette politique de confidentialité sur ce site web. Ces changements s'appliqueront uniquement aux informations personnelles que nous collectons après avoir publié la nouvelle politique de confidentialité. Votre utilisation de ce site web après un tel changement constitue votre consentement à ce que toutes les informations personnelles collectées de ou sur vous à travers ce site web après la publication de la nouvelle politique de confidentialité soient soumises aux conditions de la nouvelle politique de confidentialité.

Pour vous rendre attentif à ces changements, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité.

PORTÉE DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité (cette « politique de confidentialité ») décrit comment Luzern protège votre vie privée quand vous utilisez ce site web.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations personnelles collectées par les sites web de Luzern. « Informations personnelles » signifie les informations qui vous identifient personnellement, soit individuellement, soit en combinaison avec d'autres informations dont nous disposons.

NOTES SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut être complétée ou modifiée à tout moment par des « notes sur la confidentialité » publiées sur ce site web. Ces notes sur la confidentialité fournissent un niveau de détail que nous ne pouvons pas fournir dans cette description plus générale de nos pratiques en matière de confidentialité. Par exemple, certaines pages de ce site web contiennent des notes sur la confidentialité qui fournissent des détails sur les informations personnelles que nous collectons sur ces pages, pourquoi nous avons besoin de ces informations et les choix que vous pouvez avoir en ce qui concerne les manières dont nous utilisons ces informations. 

Luzern a créé cette politique de confidentialité pour vous informer des pratiques de collecte et de distribution des informations pour ce site web, www.ricoh-imaging.eu. Luzern, exploite ce site web et vise à démontrer notre engagement vis-à-vis de votre confidentialité, en vous informant sur les éléments suivants:

1. Quelles informations permettant de vous identifier personnellement sont collectées par www.ricoh-imaging.eu;

2. L'organisation qui collecte les informations;

3. Comment les informations sont utilisées;

4. Avec qui les informations peuvent être partagées;

5. De quels choix vous disposez en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la distribution des informations;

6. Le type de procédures de sécurité qui sont en place pour protéger contre la perte, l'abus ou la modification des informations sous le contrôle de Luzern; et

7. . Comment vous pouvez corriger les erreurs dans ces informations.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant cette déclaration, veuillez contacter le département du service clients par e-mail à l'adresse ricoh.support@luzernsolutions.com. Si vous visitez www.ricoh-imaging.eu, votre adresse IP, votre navigateur et le nom de domaine du site de référence peuvent être enregistrés à chaque fois que vous visitez notre site. Ces données sont utilisées uniquement pour l'analyse des informations de chargement et pour maximiser l'efficacité de nos serveurs. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, nous ne partagerons ces données avec personne, de quelque manière que ce soit.

UTILISATION DE COOKIES

Les « cookies » sont des fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. Ces cookies nous aident à identifier les titulaires des comptes et à optimiser leur expérience d'achat. Ils n'incluent pas de données qui peuvent vous identifier personnellement. Ils vous permettent cependant d'utiliser certaines fonctionnalités spéciales de notre site web. Les cookies nous permettent aussi de garder les sélections dans votre panier quand vous quittez notre site sans passer commande. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous permettent de les bloquer si vous le souhaitez.

COMMANDER SUR RICOH IMAGING EU

Quand vous passez une commande dans notre magasin, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et du numéro/date d'expiration de votre carte de crédit. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, l'envoyer et pour vous envoyer les confirmations de commande et d'envoi par e-mail. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, nous ne vendons, louons ou divulguons ces données à aucun tiers sans votre consentement. (Toutefois, nous coopérerons pleinement dans une situation où nous sommes tenus par la loi ou sommés par une agence d'exécution de la loi de fournir des informations sur un client).

Remarque - lorsque vous payez par carte de crédit, les détails de votre carte de crédit (numéro, date d'expiration et cvv) - requis pour terminer la transaction - sont transmis en toute sécurité directement entre l'écran de paiement et le processeur de paiement [conforme à la norme PCI DSS niveau 1]. Luzern n'aura aucun accès ni aucune possibilité de stocker ces informations.

De temps en temps, nous pouvons utiliser les achats que vous faites pour personnaliser nos recommandations de produits. Nous enregistrons aussi le trafic des clients et l'utilisation du site. Les données concernant le trafic et l'utilisation ne sont utilisées que pour améliorer le design de notre site et pour donner à nos clients une expérience d'achat satisfaisante.

OUVRIR UN COMPTE

Nous avons besoin de votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone pour ouvrir un compte pour vous. Nous pouvons également poser des questions additionnelles optionnelles pour nous aider à mieux vous servir. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, ces données du compte ne sont jamais partagées avec qui que ce soit, de quelque manière que ce soit, sans votre consentement. (Toutefois, nous coopérerons pleinement dans une situation où nous sommes tenus par la loi ou sommés par une agence d'exécution de la loi de fournir des informations sur un client). Vous pouvez corriger les données de votre compte en cliquant sur « Gérer mon compte » au sein de la zone du magasin en ligne du site (si cette fonction est disponible) ou, alternativement, en contactant le service clients.

De temps en temps, nous pouvons vous contacter au sujet de promotions, offres spéciales et nouvelles fonctionnalités du site pour le compte de Ricoh Imaging Europe si vous avez consenti à être inclu aux listes d'email de Luzern quand vous terminez une d'achat avec nous. Pour vous désabonner de nos e-mails gratuits, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement dans n'importe lequel de nos bulletins d'information par e-mail ou vous pouvez également répondre à tout e-mail promotionnel que nous vous envoyons en suivant les instructions contenues dans le message pour arrêter le service d'e-mail. Vous pouvez également envoyer un e-mail à ricoh.support@luzernsolutions.com et nous informer que vous voulez être désabonné de notre liste d'e-mail.

SERVICE CLIENTS

En plus de pouvoir appeler notre département du service clients, vous pouvez également nous contacter par e-mail à ricoh.support@luzernsolutions.com. Quand vous nous écrivez un e-mail, vos e-mails sont stockés dans notre système pour que nous puissions faire référence à des e-mails antérieurs de votre part, si nécessaire, pour correctement traiter vos questions et doutes. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, les informations que vous fournissez au département du service clients ne sont partagées avec personne sans votre consentement.

POLITIQUE D'UTILISATION CONVENABLE

Lorsque nous organisons des promotions, nous nous attendons à ce que les produits ne soient pas achetés pour la revente. À cette fin, nous nous réservons le droit de limiter le nombre de produits à prix réduits pouvant être ajoutés à votre panier. Nous vous informerons dans le panier si la quantité que vous avez ajoutée est supérieure à la limite fixée pour la promotion.

NOS RELATIONS AVEC DES TIERS

Nous avons établi plusieurs relations avec des vendeurs tiers pour mieux servir nos clients.

Vendeur de détail: Luzern exploite www.ricoh-imaging.eu conformément à des accords avec Ricoh Imaging Europe. Conformément à ces accords, Ricoh Imaging Europe est autorisé à accéder à et utiliser les informations collectées par ce site web dans la même mesure et de la même manière que Luzern. Ricoh Imaging Europe a accepté de respecter cette politique de confidentialité et les mêmes restrictions et limitations applicables à Luzern.

Traitement des commandes: Certains de nos vendeurs peuvent effectuer les services de traitement des commandes des clients et d'envoi pour notre compte. Ces vendeurs ont uniquement accès aux informations nécessaires pour correctement traiter et envoyer les commandes qui sont traitées par ces vendeurs. Ces vendeurs ont accepté de ne pas utiliser les informations permettant d'identifier personnellement les clients à d'autres fins.

Traitement des cartes de crédit: Nous utilisons PayPal et Braintree pour traiter les commandes par carte de crédit. Nous leur fournissons uniquement les données pour autoriser la carte de crédit et détecter les fraudes et il leur est interdit d'utiliser les données à d'autres fins.(Remarque - lorsque vous payez par carte de crédit, les détails de votre carte de crédit (numéro, date d'expiration et cvv) - requis pour terminer la transaction - sont transmis en toute sécurité directement entre l'écran de paiement et le processeur de paiement [conforme à la norme PCI DSS niveau 1]. Luzern n'aura aucun accès ni aucune possibilité de stocker ces informations.)

Marketing et Promotions: De temps en temps, nous pouvons engager certains tiers pour nous aider à distribuer le marketing et les offres promotionnelles (p. ex. e-mails, concours et tirages au sort) aux clients qui ont accepté de recevoir ces offres. Ces tiers auront uniquement accès aux informations dans la mesure nécessaire et seront tenus de ne pas utiliser les informations personnelles à d'autres fins.

Évaluation de notre site web: De temps en temps, nous pouvons engager certains tiers pour observer et suivre le comportement des utilisateurs de ce site web afin d'évaluer la performance et les fonctionnalités du site. Ces tiers auront uniquement accès aux informations dans la mesure nécessaire et seront tenus de ne pas utiliser les informations personnelles à d'autres fins que la prestation de ces services.. 

Affiliés : De temps en temps, nous pouvons établir un programme d'affilié. Un programme d'affilié permet à d'autres sites web de gagner de l'argent en renvoyant les clients de leurs sites vers notre site. Ces affiliés peuvent uniquement accéder aux données concernant le nombre de transactions et leurs revenus qui en résultent. Ils ne peuvent accéder aux données personnelles de nos clients. Si vous décidez de poser votre candidature pour l'un de nos programmes d'affilié, nous utilisons les données que vous nous fournissez strictement pour faire des affaires avec vous. Nous avons conclu certains accords avec des tiers pour nous aider à gérer les programmes d'affilié. Ces tiers peuvent avoir accès à certaines de vos informations si vous êtes un affilié du site web, mais ils sont restreints à utiliser ces informations uniquement en relation avec leur gestion des programmes d'affilié.

Relations additionnelles avec des tiers: De temps en temps, Luzern peut engager d'autres tiers pour l'aider à fournir des services de marketing, de traitement des commandes, d'exécution et de livraison. Ces tiers auront uniquement accès aux informations dans la mesure nécessaire et seront tenus de ne pas utiliser les informations personnelles à d'autres fins que la prestation de ces services.

SÉCURITÉ

Comment vos informations sont cryptées:

Il existe certaines zones du site où vous pouvez saisir et soumettre des informations additionnelles. Certaines de ces zones sont cryptées en utilisant des transmissions SSL cryptées entre votre navigateur web et notre serveur web. Le but est de réduire les risques que quelqu'un (p. ex. dans votre réseau au travail ou chez votre fournisseur d'accès Internet) essaie de compromettre vos informations privées quand elles sont transmises de votre navigateur web à notre serveur sécurisé. Vous savez que les données transmises sont cryptées par une note de sécurité quand vous accédez à une page cryptée et par la présence d'une icône dans votre navigateur, soit une clé pour Netscape ou un cadenas pour Microsoft Internet Explorer, Chrome and Safari. Les pages sur lesquelles vous saisissez les informations de votre compte, passez une commande et recevez la confirmation de la commande sont toutes cryptées. De plus, votre moyen de paiement, c'est-à-dire les informations de votre carte de crédit, est crypté dans notre base de données et l'accès à ces informations est restreint. Ce système est utilisé pour que nous puissions vous fournir une sécurité additionnelle quand vous achetez des objets sur www.ricoh-imaging.eu.

INFRACTIONS AUX DONNÉES

En cas de violation de données personnelles, nous avons mis en place des processus pour détecter, signaler et enquêter sur ces derniers, pour contenir et traiter la violation aussi rapidement que possible une fois identifiée, minimisant le risque pour le client et mettant en œuvre des actions correctives à long terme.

FORMATION DES EMPLOYÉS

Tous les employés de Luzern ont été formés à la confidentialité des données, à leurs responsabilités et aux meilleures pratiques en matière de traitement des données personnelles et à la manière de se conformer aux demandes des particuliers d'accéder à leurs données.

LIENS

Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous fournissons ces liens pour votre commodité, mais nous ne révisons, contrôlons ou surveillons pas les pratiques de confidentialité de sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la performance de ces sites ou des transactions commerciales avec eux. Votre utilisation d'autres sites web est soumise aux conditions générales de ces sites, y compris aux politiques de confidentialité de ces sites.

CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PEUT ÊTRE MODIFIÉE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, en publiant la nouvelle version de cette politique de confidentialité sur ce site web.

Avis de confidentialité de Lucerne (ce lien est affiché dans la caisse au moment de demander les détails du client pour terminer la commande, et traite spécifiquement des exigences du GDPR):

http://privacynotice.luzern.co/fr.html