Conditions générales de vente

1. Introduction

 1.1 Cette boutique en ligne est hébergée par  Luzern Technology Solutions Ltd., B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, D15 YD79. Enregistré en Irlande: n ° 361832 ("Luzern"), un distributeur agréé de Ricoh Imaging Europe. Si vous avez des questions concernant la boutique en ligne ou ces termes et conditions, ou dans le cas peu probable où vous auriez des plaintes concernant des produits ou services achetés par vous dans cette boutique en ligne, vous pouvez nous contacter à ricoh.support @ luzernsolutions.com..

2. Champ d’application

2.1 Les présentes conditions générales, ainsi que toute autre politique ou documents auxquels il est fait référence dans les présentes conditions générales (y compris toute politique ou documents vers lesquels un lien est fourni dans les présentes conditions générales) (dénommés ensemble “Conditions”) s’appliquent à toute commande de produits et de services soumise par vous pour des produits et des services mis à disposition par Luzern pour des achats sur la Boutique en ligne. Veuillez lire soigneusement les présentes Conditions générales.

2.2 Veuillez noter que lorsque vous achetez des produits ou des services dans cette Boutique en ligne, vous achetez ces produits et services à Luzern, et non pas à Ricoh Imaging Europe. Les présentes Conditions constituent un contrat entre vous-même et Luzern. Ricoh Imaging Europe ne prend pas part aux présentes Conditions.

2.3 Veuillez noter que les présentes Conditions n’ont pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur.

2.4 Veuillez noter que bien que vous achetiez des produits et/ou services à Luzern, toutes les données personnelles fournies par vous seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas partagés avec des tiers, à moins que la loi ne l’impose ou que cela soit requis pour le traitement des commandes.

2.5 En cliquant sur la case Accepter les termes et conditions, vous confirmez que vous avez lu et pris en considération ces termes et conditions avant de passer votre commande pour les Produits. La confirmation d'une commande vaut donc conclusion du contrat sur ces conditions générales.


3. Acceptation de Commandes

3.1 Vous acceptez que votre commande soit une offre d’achat des produits (“Produits”) et services (“Services”) énumérés dans votre commande conformément aux présentes Conditions. Toutes les commandes soumises par vous sont sujettes à l’acceptation par Luzern. Luzern peut choisir de ne pas accepter votre commande pour une raison quelconque sans engager sa responsabilité envers vous.

3.2 Vous avez la possibilité avant de valider votre commande, de vérifier les détails de la commande, les prix, et de corriger d'éventuelles erreurs avant de valider la commande et de conclure le contrat sur ces termes et conditions.

3.3 Une fois que vous avez soumis une commande à Luzern, Luzern vous adressera un e-mail accusant la réception de commande comportant votre numéro de commande et des détails des Produits et Services que vous avez commandés. Veuillez noter que cet e-mail est une confirmation que Luzern a reçu votre commande et n’est pas une acceptation de votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera ensuite envoyé lorsque votre commande acceptée aura été expédiée. L’acceptation de votre commande et la constitution d’un contrat de vente entre vous et Luzern n’aura pas lieu tant que les Produits ne vous auront pas été envoyés ou bien, dans le cas de Services, tant que Luzern n’aura pas commencé à vous dispenser les Services.

 4. Prix

4.1 Les prix sur le magasin seront affichés en GBP (£), Euro (€), Zloty ou Koruna et incluent la TVA. Ils ne comprennent pas les frais de livraison et les frais de dédouanement, sauf indication contraire.

4.2 Luzern s’efforce de garantir que toutes les informations relatives au prix figurant sur la Boutique en ligne sont correctes. Occasionnellement, toutefois, une erreur peut se produire et il se peut que les Produits et les Services présentent des erreurs de prix. Si le prix correct d’un Produit ou d’un Service est inférieur au prix mentionné dans la Boutique en ligne, Luzern fera payer le montant inférieur et vous enverra le Produit ou vous fournira le Service. Si le prix correct d’un Produit ou d’un Service est supérieur au prix indiqué dans la Boutique en ligne, Luzern prendra contact avec vous et vous demandera si vous souhaitez continuer la commande au prix correct ou si vous voulez annuler votre commande. Luzern ne sera pas tenu de fournir des Produits ou des Services à un prix incorrect.


5. Conditions de paiement

5.1 Le coût total de votre commande sera le prix d’achat pour les Produits et/ou les Services, tout frais de livraison et frais de carte de crédit.

5.2 Si vous utilisez une carte de crédit/débit vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre. Tous les propriétaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement, Luzern n’acceptera pas votre commande et Luzern ne sera pas responsable de tout retard ou non livraison et Luzern n’est pas tenu de vous informer de la raison du refus. Luzern n’est pas responsable du prélèvement de frais par l’émetteur de votre carte ou votre banque en conséquence du traitement par Luzern de votre paiement par carte de crédit/débit conformément à votre commande.

6. Facturation

6.1 Lorsque Luzern choisit, ou est tenu par la loi applicable, de délivrer ou de mettre à disposition une facture, Luzern se réserve le droit d’émettre ou de mettre à disposition des factures électroniques et vous acceptez une telle forme de facturation. En cas d’utilisation de facturation électronique, Luzern vous proposera l’option d’imprimer une copie de votre facture au format HTML avec une possibilité de “version imprimable” sur la page.

7. Services

7.1 Tous Services fournis ou mis à votre disposition par Luzern ou bien qui sont achetés par vous peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. De telles conditions seront portées à votre attention avant que vous achetiez ces Services. Veuillez noter que ces conditions s’appliqueront aux Services correspondants en plus des présentes Conditions.

8. Livraison et risque

8.1 Sous réserve des dispositions de la Clause 8.3 ci-dessous, les commandes seront expédiées à l’adresse de livraison que vous avez fournie sur votre formulaire de commande. Luzern ne peut être tenu pour responsable si cette adresse de livraison est incorrecte. Veuillez noter que, en raison de problèmes de logistique malheureusement, il se peut que nous ne puissions pas livrer à votre adresse

8.2 Luzern ne livre actuellement des Produits et des Services qu’aux pays dont la liste figure sur le formulaire de renseignements. Veuillez noter également que Luzern est dans l’incapacité de livrer des Produits ou des Services à tout pays autre que ceux figurant sur la liste, sauf indication contraire, par conséquent votre adresse de livraison et de facturation doit faire partie de cette liste.

8.3 Bien que Luzern essaie de respecter les estimations de date d’expédition qui vous sont données, veuillez noter qu’il ne s’agit que de cela : ce ne sont pas des garanties et elles ne doivent pas être traitées comme telles. Par conséquent, vous acceptez que les produits puissent ne pas nécessairement vous parvenir dans le délai souhaité.

8.4 Luzern enverra la commande dans les plus brefs délais.

8.5 Vous pouvez obtenir des informations sur la progression de la livraison de votre commande via le site Web du transporteur, dont les détails seront fournis dans un courrier d'expédition de commande qui sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans la commande une fois le produit expédié.

 8.6 Une fois que vous avez reçu un Produit, tout risque d’endommagement, ou perte, du produit vous sera transféré.

 9. Annulation et retours

9.1 Luzern veut que vous soyez totalement satisfait de tous les produits que vous achetez sur cette boutique en ligne. Cependant, si vous souhaitez annuler ou retourner des Produits ou annuler des Services, vous pouvez le faire conformément à la Politique de Le Principe relative à l’Annulation & aux Retours. Cette Politique d’Annulation & Retours n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur.

- Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant l'arrivée de la commande, et cela doit être réclamé via le formulaire de contact sur place.

- Les commandes doivent être retournées en bon état, dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires, le manuel, etc.), en joignant une étiquette de retour fournie au colis et en l'envoyant à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour

- Les produits retournés seront inspectés à réception et s'ils sont jugés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou marqués de quelque manière par le client ne seront pas remboursés

- Lorsqu'un produit vous a été fourni dans le cadre d'un ensemble de produits, tous les produits de cet ensemble doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non ouverts (avec les scellés et les emballages rétractables intacts)

- Le délai de remboursement est de 14 jours après la demande de retour

- Le risque de retour est du côté des clients

- Le client est responsable des frais de retour

- Dans le cas où un client choisit une méthode d'expédition premium et plus chère - si elle est proposée - alors ces frais supplémentaires ne seront pas remboursés

10. Garanties

10.1 To the maximum extent permitted by applicable law, any express warranty Ricoh Imaging Europe offers you in respect of a Pro Certains Produits achetés par vous sur cette Boutique en ligne peuvent être accompagnés d’une garantie expresse de la part du fabricant ou d’un autre tiers. Si votre Produit est couvert par une telle garantie expresse, les conditions de la garantie expresse seront incluses dans la documentation fournie avec le Produit en question et/ou vous seront sinon mises à disposition ou portées à votre connaissance.

 11. Limitations de responsabilité

11.1 Rien dans les présentes Conditions générales ne limite ou n’exclut la responsabilité de Luzern pour (i) le décès ou dommage corporel causés par imprudence, (ii) allégation frauduleuse, ou (iii) toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou écartée par les lois applicables.

11.2 Sous réserve des dispositions du paragraphe 11.1 ci-dessus, Luzern ne sera pas responsable, que ce soit de manière contractuelle, délictuelle (incluant, sans s’y limiter, la négligence), ou autre, résultant ou en liaison avec les présentes Conditions générales pour toute perte économique (incluant, sans s’y limiter, pertes de revenus, de données, de profits, contrats, affaires ou économies escomptées) ; ou perte de clientèle ou atteinte à la réputation ; ou pertes spéciales ou indirectes subies ou encourues par vous résultant ou en liaison avec les présentes Conditions générales.

11.3 Vous reconnaissez que Ricoh Imaging Europe ne sera pas responsable envers vous pour toute allégation mensongère, inexactitude ou rupture de toute condition, modalité ou garantie donnée par Luzern en liaison avec des Produits ou Services.

11.4 Le présent paragraphe 14 n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur et n’influe pas non plus sur vos droits d’annulation en vertu de la Réglementation 2000 [relative à la Protection des Consommateurs (sur la Vente à Distance)].

12. Communications électroniques

12.1 Luzern communique avec vous par le biais d’e-mail au nom de Ricoh Imaging Europe, via www.ricoh-imaging.eu/be_fr/contact. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez de recevoir des communications de Luzern par voie électronique et vous êtes d’accord pour que tous les contrats, notifications, déclarations et autres communications que Luzern vous fournit électroniquement répondent à toute exigence légale en vertu de laquelle de telles communications doivent être faites par écrit. Cette modalité n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur.

13. Cession, sous-traitance etc

13.1 Luzern se réserve le droit de transférer, céder, céder par novation ou sous-traiter tout ou partie des droits et obligations de Luzern suivant les présentes Conditions. Vous ne pouvez céder, sous-traiter ou transférer autrement aucun de vos droits ou obligations suivant les présentes Conditions sans l’accord écrit de Luzern.

14. Amendements aux présentes Conditions

14.1 Luzern se réserve le droit d’apporter à tout moment des changements aux présentes Conditions. Vous, et tout contrat de vente entre vous et Luzern, serez soumis à la version des présentes Conditions en vigueur au moment où vous commandez les Produits ou les Services en question auprès de Luzern.

 15. Evénements échappant au contrôle raisonnable de Luzern

15.1 Luzern ne sera pas tenu pour responsable d’un quelconque retard ou manquement dans l’exécution ou la conformité avec les obligations de Luzern suivant les présentes Conditions si le retard ou le manquement résulte d’une cause qui échappe au contrôle raisonnable de Luzern. 

16. Séparation

16.1 Chaque disposition des présentes Conditions sera comprise séparément et indépendamment des autres. Si une disposition est présumée sans valeur juridique, nulle ou inapplicable autrement, cette disposition sera jugée dissociable des présentes et n’aura pas d’effet sur quelque autre disposition des présentes Conditions.

17. Lois applicables et juridiction compétente

17.1 Les présentes Conditions et toutes les transactions en rapport avec la Boutique en ligne sont régies par les lois irlandaises et vous, et Luzern, vous soumettez par la présente à la compétence non exclusive des tribunaux irlandais. Toutefois, cela n’aura pas d’effet sur vos droits légaux si vous êtes un consommateur et la législation applicable aux consommateurs requiert l’application d’une autre législation (telle que la législation de votre pays de résidence).

18. Ventes en précommande

18.1 Lors de la précommande de produits Ricoh Imaging Europe, vous devrez fournir certaines informations, telles que votre adresse et vos informations de facturation. Vous déclarez et garantissez que toutes ces informations sont exactes et vous devez vous assurer qu'elles sont tenues à jour. Luzern décline toute responsabilité concernant les informations inexactes ou devenues obsolètes, et n'a aucune obligation de faire des efforts pour déterminer les informations de contact ou d'expédition correctes.

18.2 Les articles précommandés sont sécurisés pour vous au moment de la commande et vous serez facturé en totalité lors de la commande. Le paiement sera prélevé sur votre carte de crédit lorsque la commande sera autorisée.

18.3 Si vous combinez votre article pré-commandé avec les articles actuellement disponibles, la commande sera expédiée ensemble une fois que vos articles en pré-commande seront en stock. De plus, vous ne paierez qu'un seul frais d'expédition (si des frais d'expédition s'appliquent à la commande)