Privacybeleid

WEBWINKEL

Deze Webwinkel wordt gehost door Luzern Technology Solutions, B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, D15 YD79. In Ierland geregistreerd onder nummer 361832 (“Luzern”) als geautoriseerde wederverkoper van Ricoh Imaging Europe. Als u vragen heeft over de Webwinkel of deze algemene voorwaarden, of in het onwaarschijnlijke geval dat u klachten heeft over een van de producten of diensten die u op deze Webwinkel gekocht heeft, dan kunt u Luzern bereiken via ricoh.support@luzernsolutions.com.

PRIVACYBELEID

BELANGRIJK: Luzern stelt haar relatie met u op prijs. We willen u verzoeken om dit privacybeleid van Luzern door te lezen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt aan Luzern via deze Website. 

Door het verstrekken van persoonlijke gegevens verstrekt aan Luzern via deze online winkel stemt u in met de verzameling, het gebruik, de overdracht en het vrijgeven van uw persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit online privacybeleid. 

Dit privacybeleid is van kracht vanaf 25 mei 2018. 

Deze website wordt gehost, beheerd en onderhouden door Luzern. ("wij", "ons" en "onze"), een aangestelde en onafhankelijke distributeur namens Ricoh Imaging Europe.

Luzern zal voldoen aan de verplichtingen van alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming - inclusief GDPR - met betrekking tot klantgegevens verkregen via deze webwinkel. Hoewel het een EU-verordening is, past Luzern de bescherming en rechten in de AVG toe op alle consumenten in alle winkels.

DIT PRIVACYBELEID KAN VERANDEREN

We behouden het recht voor om dit Privacybeleid op ieder moment en zonder voorafgaande waarschuwing bij te werken of aan te passen door de gereviseerde versie van dit Privacybeleid op deze Website te publiceren. Deze wijzigingen zullen alleen van toepassing zijn op persoonlijke informatie die we verzameld hebben nadat we het gereviseerde Privacybeleid hebben gepubliceerd. Uw gebruik van deze Website na zo’n wijziging betekent dat u akkoord gaat met het feit dat alle persoonlijke informatie die van u verzameld wordt via deze Website nadat het gereviseerde Privacybeleid gepubliceerd is onderhevig is aan de voorwaarden van het gereviseerde Privacybeleid.

Om u op de hoogte te stellen van deze wijzigingen updaten we de ingangsdatum van dit Privacybeleid.

BEREIK VAN DIT PRIVACYBELEID

Dit Privacybeleid (dit "Privacybeleid") zet uiteen hoe Luzern uw privacy beschermt wanneer u deze Website gebruikt.

Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op persoonlijke informatie die verzameld wordt door Websites van Luzern. "Persoonlijke informatie" wil zeggen informatie die u persoonlijk identificeert, op zichzelf of in combinatie met andere informatie die wij tot onze beschikking hebben.

PRIVACYVERKLARINGEN

Dit Privacybeleid kan om de zoveel tijd aangevuld of aangepast worden door middel van “Privacyverklaringen” die op deze website gepubliceerd worden. Deze Privacyverklaringen bieden de details die we niet kunnen geven in deze algemenere beschrijving van onze privacypraktijken. Bepaalde pagina’s van deze website bevatten bijvoorbeeld Privacyverklaringen waarin details worden gegevens over de persoonlijke informatie die we op die pagina’s verzamelen, waarvoor we die informatie nodig hebben en keuzes die u heeft omtrent de manieren waarop we die informatie gebruiken. 

Luzern heeft dit privacybeleid opgesteld om u te informeren over de praktijken van deze Website, www.ricoh-imaging.eu, omtrent het verzamelen en verspreiden van informatie. Luzern beheert deze Website en wil u onze toeweiding tonen voor het beschermen van uw privacy door u op de hoogte te stellen van het volgende:

1. Welke persoonlijk identificeerbare informatie van u wordt verzameld via www.ricoh-imaging.eu;

2. De organisatie die de informatie verzamelt;

3. Hoe de informatie wordt gebruikt;

4. Met wie de informatie gedeeld zou kunnen worden;

5. Welke keuzes u ter beschikking staan omtrent het verzamelen, gebruiken en verspreiden van de informatie;

6. De aard van de beveiligingsprocedures die gehanteerd worden om bescherming te bieden tegen verlies, misbruik of wijziging van informatie in het beheer van Luzern; en

7. Hoe u eventuele onnauwkeurigheden in de informatie kunt corrigeren.

Als u vragen of zorgen heeft omtrent deze verklaring willen we u verzoeken contact op te nemen met de Klantenservice-afdeling door een e-mail te sturen naar ricoh.support@luzernsolutions.com. Bij het bezoeken van www.ricoh-imaging.eu kan uw IP-adres, browser en de domeinnaam van de doorverwijssite opgeslagen worden elke keer dat u onze site bezoekt. Deze gegevens worden exclusief gebruikt voor het analyseren van lastinformatie en het maximaliseren van de efficiëntie van onze servers. Behalve zoals beschreven in dit privacybeleid zullen we deze gegevens op geen enkele wijze met iemand anders delen.

GEBRUIK VAN COOKIES

"Cookies" zijn bestanden die door uw browser worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer. Deze cookies helpen ons om onze accounteigenaars te identificeren en hun winkelervaring te optimaliseren. Ze bevatten geen gegevens die u persoonlijk kunnen identificeren. Ze stellen u echter wel in staat om een aantal gespecialiseerde functies te gebruiken op onze website. Cookies stellen ons ook in staat om uw selecties bij te houden in uw winkelwagentje wanneer u onze site verlaat zonder af te rekenen. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar geven u de optie om ze uit te schakelen als u dat wilt.

BESTELLEN VAN RICOH IMAGING EU

Wanneer u een bestelling plaatst via onze winkel, hebben we uw naam, e-mailadres, verzendadres en het nummer/vervaldatum van uw creditcard nodig. We gebruiken deze gegevens om uw bestelling te verwerken, het te verzenden en u via e-mail bevestigingen te sturen van de bestelling en verzending. Met uitzondering van de procedures die beschreven zijn in dit privacybeleid zullen we deze gegevens niet verkopen, verhuren of vrijgeven aan een derde partij zonder uw toestemming (we zullen echter wel onze volledige medewerking bieden in het geval dat we wettelijk verplicht zijn om informatie over een klant te verstrekken of door de wetshandhaving hiertoe verzocht worden).

Let op: bij betaling met creditcard worden uw creditcardgegevens (nummer, vervaldatum en cvv) - vereist om de transactie te voltooien - veilig rechtstreeks verzonden tussen het afrekenscherm en de betalingsverwerker [voldoet aan PCI DSS Level 1]. Luzern heeft geen toegang tot of enige mogelijkheid om deze gegevens op te slaan

Met enige regelmaat gebruiken we de aankopen die u doet om onze productaanbevelingen te personaliseren. We houden ook verkeerspatronen en het gebruik van de site door klanten bij. Verkeer- en gebruiksgegevens worden uitsluitend gebruikt om het ontwerp van onze site te verbeteren en om onze klanten een aangename winkelervaring te bieden.

HET OPENEN VAN EEN ACCOUNT

Als de mogelijkheid tot het aanmaken van een accounts ingeschakeld is op deze webwinkel, zullen de volgende beleidslijnen omtrent accountgegevens van toepassing zijn. We hebben uw naam, factuuradres, bezorgadres en telefoonnummer nodig om een account voor u te openen. We kunnen ook wat aanvullende optionele vragen stellen om ons te helpen u beter van dienst te zijn. Behalve zoals in dit privacybeleid omschreven zullen deze accountgegevens nooit op wat voor manier dan ook met iemand gedeeld worden zonder uw toestemming (we zullen echter wel onze volledige medewerking bieden in het geval dat we wettelijk verplicht zijn om informatie over een klant te verstrekken of door de wetshandhaving hiertoe verzocht worden). U kunt accountgegevens corrigeren door te klikken op ‘Mijn Account Beheren’ binnen het online winkelgedeelte van deze site (als deze functie beschikbaar is gemaakt) of door contact op te nemen met de klantenservice.

Het kan voorkomen dat we af en toe contact met u opnemen over uitverkoop, speciale aanbiedingen en nieuwe functies op de site in opdracht van Ricoh Imaging Europe, als u ermee akkoord gaat inbegrepen te worden in de e-maillijst van Luzern wanneer u een aankooptransactie bij ons afsluit. Om onze gratis e-mails te annuleren kunt u klikken op de opzeglink die in al onze nieuwsbrieven te vinden is, of u kunt reageren op een promotie-e-mail die we u sturen door het volgen van de aanwijzingen in het bericht voor het stopzetten van de e-mailservice. U kunt ook een e-mail sturen naar ricoh.support@luzernsolutions.com en ons ervan op de hoogte stellen dat u van onze e-maillijst gehaald wenst te worden.

KLANTENSERVICE

Naast de mogelijkheid om onze klantenservice te bellen, kunt u ons ook bereiken via e-mail op ricoh.support@luzernsolutions.com. Wanneer u ons een e-mail stuurt, worden uw e-mails in ons systeem opgeslagen, zodat we waar nodig naar uw eerdere e-mails kunnen verwijzen om uw vragen en zorgen goed te beantwoorden. Behalve zoals beschreven in dit privacybeleid, wordt de informatie die u aan onze klantenservice verstrekt niet zonder uw toestemming met anderen gedeeld.

FAIR USE-BELEID

In de gevallen waarbij we acties voeren verwachten we dat de producten niet gekocht worden voor wederverkoop. Om deze reden behouden we het recht voor om het aantal producten dat met korting toegevoegd kan worden aan de winkelmand te beperken. We zullen u in de winkelmand op de hoogte stellen als de hoeveelheid die u toegevoegd heeft groter is dan de limiet die voor de actie is ingesteld.

ONZE RELATIES MET DERDE PARTIJEN

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, zijn we verschillende relaties aangegaan met leveranciers van derde partijen.

Verkoper: Luzern Limited beheert www.ricoh-imaging.eu in naleving van overeenkomsten met Ricoh Imaging Europe. In naleving van deze overeenkomsten heeft Ricoh Imaging Europe het recht om de informatie die via deze website is verzameld in te zien en te gebruiken in dezelfde mate en op dezelfde manier als Luzern. Ricoh Imaging Europe is ermee akkoord gegaan zich te houden aan dit privacybeleid en dezelfde restricties en beperkingen die aan de hand daarvan van toepassing zijn op Luzern

Voldoen aan Bestellingen: een aantal van onze leveranciers kan in opdracht van ons voldoen aan bestellingen en verzendingsdiensten leveren. Deze leveranciers hebben uitsluitend toegang tot informatie die ze nodig hebben voor het nauwkeurig voldoen aan en leveren van bestellingen die door deze leveranciers verwerkt worden. Deze leveranciers zijn ermee akkoord gegaan om geen persoonlijk te identificeren informatie van klanten voor welk ander doel dan ook te gebruiken.

Verwerking van Creditcard: we gebruiken PayPal en Braintree om creditcardbestellingen te verwerken. We voorzien deze partijen uitsluitend van gegevens voor de autorisatie van creditcards en voor fraudedetectie en het is ze niet toegestaan om de gegevens voor welk ander doel dan ook te gebruiken. (Let op: bij betaling met creditcard worden uw creditcardgegevens (nummer, vervaldatum en cvv) - vereist om de transactie te voltooien - veilig rechtstreeks verzonden tussen het afrekenscherm en de betalingsverwerker [voldoet aan PCI DSS Level 1]. Luzern heeft geen toegang tot of enige mogelijkheid om deze gegevens op te slaan).

Marketing en Reclame: Het kan af en toe voorkomen dat we bepaalde derde partijen inzetten om ons te helpen met het verspreiden van marketing en speciale aanbiedingen (e-mails, wedstrijden en sweepstakes) aan klanten die ermee akkoord zijn gegaan om zulke aanbiedingen te ontvangen. Deze derde partijen zullen uitsluitend toegang hebben tot informatie in de mate die nodig is en ze zullen verplicht zijn geen persoonlijke informatie voor welk ander doel dan ook te gebruiken.

Het evalueren van onze Website: Het kan af en toe voorkomen dat we bepaalde derde partijen inzetten om het gedrag van de gebruikers van deze website te observeren en bij te houden om de prestaties en functies van de website te evalueren. Deze derde partijen zullen uitsluitend toegang hebben tot informatie in de mate die nodig is en ze zullen verplicht zijn geen persoonlijke informatie te gebruiken voor andere doeleinden dan het verstrekken van deze diensten.

Aangesloten partijen: Het kan af en toe voorkomen dat we een aansluitingsprogramma in gang zetten. Een aansluitingsprogramma stelt andere websites in staat om geld te verdienen door klanten vanaf hun website naar onze site door te linken. Deze aangesloten partijen hebben alleen toegang tot gegevens over het aantal transacties en de daaruit voortkomende opbrengsten. Ze hebben geen toegang tot de persoonsgegevens van onze klanten. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan een van onze aansluitingsprogramma’s gebruiken we de gegevens die u ons verstrekt uitsluitend om zaken met u te doen. We hebben bepaalde overeenkomsten gesloten met derde partijen met als doel om de aansluitingsprogramma’s te helpen beheren. Deze derde partijen kunnen toegang hebben tot bepaalde informatie van u als u een aangesloten partij bent van de website, maar zijn beperkt om deze informatie uitsluitend te gebruiken in het kader van het beheer van de aansluitingsprogramma’s.

Overige Relaties met Derde Partijen: Het kan af en toe voorkomen Luzern andere derde partijen inzet om te helpen met het bieden van diensten omtrent marketing en het verwerken van en voldoen aan bestellingen en verzenddiensten. Deze derde partijen zullen uitsluitend toegang hebben tot informatie in de mate die nodig is en zullen verplicht zijn geen persoonlijke informatie te gebruiken voor andere doeleinden dan het verstrekken van deze diensten.

BEVEILIGING

Hoe uw informatie versleuteld wordt:

Op de site bevinden zich bepaalde plaatsen waar u extra informatie kan invoeren en indienen. Sommige van deze plaatsen worden versleuteld met behulp van via SSL versleutelde transmissies tussen uw webbrowser en onze webserver. Dit proces is ontworpen om de kans te verkleinen dat iemand (bijvoorbeeld op uw bedrijfsnetwerk of bij uw Internetaanbieder) kan proberen om uw persoonlijke informatie in gevaar te brengen terwijl het van uw webbrowser naar onze beveiligde server reist. U weet wanneer de verstuurde gegevens versleuteld zijn door een beveiligingsmelding wanneer u een versleutelde pagina betreedt en door de aanwezigheid van een icoontje in uw browser. Dit is een sleuteltje voor Netscape of een slotje voor Microsoft Internet Explorer, Chrome en Safari. De pagina’s waar u uw accountgegevens indient, een bestelling plaatst en bevestiging van een geslaagde bestelling ontvangt zijn allemaal versleuteld. Hiernaast is uw betalingsmethode, bijvoorbeeld uw creditcard-informatie, versleuteld binnen de afrekeningsdatabase van onze website en is toegang tot zulke informatie afgeschermd. Dit systeem wordt gebruikt zodat we u aanvullende beveiliging kunnen bieden wanneer u items koopt op www.ricoh-imaging.eu.

GEGEVENSBREKEN

In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, hebben we processen om deze op te sporen, te rapporteren en te onderzoeken, om de inbreuk zo snel mogelijk te beperken en aan te pakken zodra deze is geïdentificeerd, het risico voor de klant te minimaliseren en om herstelmaatregelen op lange termijn te implementeren.

WERKNEMER ONDERWIJS

Alle medewerkers van Luzern zijn getraind in gegevensprivacy, hun verantwoordelijkheden en beste praktijken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en hoe te voldoen aan verzoeken van individuen om toegang te krijgen tot hun gegevens.

LINKS

Alle medewerkers van Luzern zijn getraind in gegevensprivacy, hun verantwoordelijkheden en beste praktijken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en hoe te voldoen aan verzoeken van individuen om toegang te krijgen tot hun gegevens.

DIT PRIVACYBELEID KAN VERANDEREN

We behouden het recht voor om dit Privacybeleid op ieder moment en zonder voorafgaande waarschuwing bij te werken of aan te passen door de gereviseerde versie van dit Privacybeleid op deze Website te publiceren.

Privacyverklaring van Luzern (deze link wordt weergegeven bij het afrekenen op het moment dat de klant om gegevens wordt gevraagd om de bestelling te voltooien, en gaat specifiek in op de GDPR-vereisten):

http://privacynotice.luzern.co/nl.html